小健是小學三年級學生，上課總是注意力不集中，小動作很多，不遵守課堂紀律，常上課時無故進出教室，給師生帶來困擾。學校社工小李決定從小健的規(guī)則意識入手進行個案輔導。小李在工作開始時對小健的教室行為進行了測量，如注意力集中的時間、小動作發(fā)生的頻率、不遵守課堂紀律的表現(xiàn)等在小健接受服務期間，由小健的班主任老師對這些項目逐項進行連續(xù)記錄，形成一個“小健教室行為進步表”；通過對小健家人的訪談理解他對于規(guī)則的理解，另外還收集了一些小健學習進步資料，觀察到小健逐漸融入班集受到同學們的歡迎。學校社工小李所完成的這些工作過程就是社會工作的（）