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國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)按處理手續(xù)可分為平常郵件和()。
答案:
給據(jù)郵件
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填空題
客戶通過(guò)電話的方式完成查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、付費(fèi)等業(yè)務(wù),這屬于11185呼叫中心的()業(yè)務(wù)。
答案:
電話銀行
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填空題
在進(jìn)行電話外呼業(yè)務(wù)時(shí),在開場(chǎng)白后,一般用()式問(wèn)題來(lái)引出客戶更全面的闡述性回答。
答案:
開放
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