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單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)為了滿足（）的客戶需求，企業(yè)要從過去的“產(chǎn)品”、“利潤”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂?dǎo)向，才能在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展。

A、專業(yè)化
B、個性化
C、經(jīng)濟(jì)化
D、細(xì)節(jié)化

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單項(xiàng)選擇題

（）是一種工業(yè)制造企業(yè)內(nèi)物資計劃管理模式。根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個物品為計劃對象，以完工日期為時間基準(zhǔn)倒排計劃，按提前期長短區(qū)別各個物品下達(dá)計劃時間的先后順序。

A、制造資源計劃
B、配送資源計劃
C、企業(yè)資源計劃
D、物料需求計劃

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)生產(chǎn)物流的改進(jìn)，通常通過（）來解決。

A、工藝流程優(yōu)化
B、設(shè)備更新
C、資金積累
D、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

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