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單項選擇題

前廳員工的日常工作是回答賓客的問詢，要注意的禮儀禮節(jié)（）。

A.有問必答，白問不厭
B.心不在焉
C.不懂裝懂
D.語速較快音量適中

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單項選擇題

通常情況下，酒店前廳的工作人員一般要具有（）的性格。

A.外向
B.內(nèi)向
C.多疑
D.多變

單項選擇題

（）是以人的德才學識為基礎(chǔ)，是內(nèi)在美的自然流露。

A.儀容儀表
B.禮貌修養(yǎng)
C.品德
D.基本技能