A.標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)不同 B.質(zhì)量體系的要素?cái)?shù)量不同 C.相同要素的內(nèi)涵不同 D.敘述的語氣不同
A.無形產(chǎn)品的交付 B.為顧客創(chuàng)造氛圍 C.在顧客提供的有形產(chǎn)品上所完成的活動(dòng) D.在顧客提供的無形產(chǎn)品上所完成的活動(dòng)
A.服務(wù) B.軟件 C.硬件 D.流程性材料