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單項(xiàng)選擇題

以《時(shí)尚》雜志而言，續(xù)訂率是衡量（）的好指標(biāo)。

A.顧客購(gòu)買頻率
B.顧客滿意度
C.顧客保留率
D.顧客支持率

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單項(xiàng)選擇題

下列針對(duì)“顧客關(guān)系管理是企業(yè)當(dāng)前重要的課題”的原因描述中，哪一項(xiàng)是正確的（）？

A.消費(fèi)者忠誠(chéng)度降低
B.消費(fèi)者尋求能改變時(shí)間或節(jié)省時(shí)間的科技
C.消費(fèi)者無(wú)法容忍低服務(wù)水平
D.以上皆是

單項(xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷中，常見(jiàn)的RFM 分析可用來(lái)了解顧客的購(gòu)買行為，其中的F 是用來(lái)衡量（）。

A.購(gòu)買頻率
B.交易的流暢性
C.購(gòu)買金額
D.最近一次的購(gòu)買日期

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