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單項(xiàng)選擇題
關(guān)于回復(fù)顧客的投訴信的注意事項(xiàng)，以下敘述，錯(cuò)誤的是（）
A.措辭要足夠小心
B.可以采用標(biāo)準(zhǔn)信件格式
C.可以用個(gè)人話，信件格式
D.不可以，包含你方信息
