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判斷題

在了解客戶需求的詢問中可采用開放式和封閉式的兩種提問方式。

答案：正確

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客戶信用調查的具體操作步驟是：對評估的每一項信用指標進行評析，將各個指標的得分相加以求得對客戶總的評分，最后按總評分來劃分等級。

答案：正確

客戶信用調查、評價的目的，是利用信用評價對客戶進行管理，針對不同信用評價的客戶采取不同的信用或賒銷政策。

答案：錯誤

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