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顧客接待的10個(gè)基本環(huán)節(jié)是:待機(jī)、接觸、出樣、()、開票、收找、包扎、遞交、送別。
A.演示、比較
B.試飲、比較
C.沖泡、品飲
D.展示、介紹
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單項(xiàng)選擇題
當(dāng)茶藝師在為顧客送上所需的茶時(shí),以下屬于信息溝通過(guò)程四要素中的“接受者”的是()。
A.顧客
B.吧臺(tái)茶藝師
C.茶藝師
D.領(lǐng)班
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單項(xiàng)選擇題
茶藝表演中掛畫、()、焚香、點(diǎn)茶統(tǒng)稱為四藝。
A.服裝
B.插花
C.茶具
D.古玩
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