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判斷題

為了能做好行李服務及其他增值服務，要求行李員吃苦耐勞，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

答案：正確

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一般而言，飯店內的正常服務項目和在飯店內能代辦的項目不收取服務費。

答案：正確

飯店的緊急情況，是指發(fā)生諸如火災、蟲災、水災、傷亡事故、惡性刑事案件等。

答案：正確

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