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單項選擇題

根據(jù)《客規(guī)》規(guī)定，旅客憑有效客票托運行包，每位旅客隨車托運行包總重量一般不超過（）

A.10kg
B.20kg
C.30kg
D.40kg

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單項選擇題

在旅客以下幾個方面的需要中，強烈程度最低的需要是（）

A.安全位移的需要
B.及時的需要
C.方便的需要
D.舒適的需要

單項選擇題

人不僅能認(rèn)識客觀事物，對它產(chǎn)生一定的感受，而且還能根據(jù)對客觀事物及其規(guī)律的認(rèn)識，確定行動目的，擬定計劃、步驟，克服各種困難，最后把計劃付諸行動。這種自覺地確定目標(biāo)，并力求加以實現(xiàn)的心理過程，叫做（）

A.認(rèn)識過程
B.情感過程
C.意志過程
D.情緒過程