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單項選擇題

客戶經(jīng)理的成功，往往是相對于心理預(yù)期而言的，不同的客戶經(jīng)理由于所處的環(huán)境、地位、時期不同，所具有的素質(zhì)、實力、條件也不同。不同的客戶經(jīng)理各自會有不同層次的心理預(yù)期，由此在自己的工作崗位上獲得的成就自然也就具有鮮明的（）。

A.多樣性
B.層次性
C.連續(xù)性
D.系統(tǒng)性

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單項選擇題

客戶經(jīng)理在營銷服務(wù)工作中取得的成功，離不開他們在實踐中一次次堅定、頑強而卓有成效的努力，離不開一個個完美營銷服務(wù)的承接和連貫。這說明成功具有（）

A.多樣性
B.層次性
C.連續(xù)性
D.系統(tǒng)性

單項選擇題

中國移動的服務(wù)理念（）

A.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁
B.追求客戶滿意服務(wù)
C.溝通從心開始
D.為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值

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