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填空題
使每一位客人滿意，是每一家酒店努力的方向和工作目標(biāo)，建立良好的（）則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑之一。
答案：
賓客關(guān)系
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問答題
【簡答題】前廳部與餐飲部信息溝通的主要內(nèi)容？
答案：
接待處：
（1）書面通知餐飲部客房的布置要求，如在客房內(nèi)放置水果、點(diǎn)心等。
（2）發(fā)放團(tuán)隊(duì)用餐通知單...
（1）書面通知餐飲部客房的布置要求，如在客房內(nèi)放置水果、點(diǎn)心等。
（2）發(fā)放團(tuán)隊(duì)用餐通知單...
問答題
【簡答題】前廳部與財(cái)務(wù)部信息溝通的主要內(nèi)容？
答案：
接待處：
（1）就給予散客的信用限額與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通。
（2）根據(jù)酒店政策，收取預(yù)付款。
...
（1）就給予散客的信用限額與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通。
（2）根據(jù)酒店政策，收取預(yù)付款。
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