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單項選擇題

打破了物理網點時間與空間的限制，實現了對物理網點用戶業(yè)務量有效分流的是（）。

A.短信銀行
B.電話銀行
C.視頻客服
D.遠程銀行

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單項選擇題

下列承擔著渠道監(jiān)督職能作用的是（）。

A.物理網點
B.手機銀行
C.在線客服
D.客戶服務中心

單項選擇題

客戶服務中心的基本職能是（）。

A.增值創(chuàng)新
B.處理投訴
C.服務
D.創(chuàng)新發(fā)展