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單項(xiàng)選擇題

在物業(yè)管理服務(wù)過程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)多帶有感性成分，往往不會(huì)在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢特長，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。

A.首因效應(yīng)
B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.情感效應(yīng)

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單項(xiàng)選擇題

以被保證人履行合同為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種保險(xiǎn)是（）。

A.營利性保險(xiǎn)
B.財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)
C.信用保證保險(xiǎn)
D.責(zé)任保險(xiǎn)

單項(xiàng)選擇題

質(zhì)押合同自質(zhì)權(quán)人對(duì)質(zhì)物開始（）時(shí)生效。

A.處分
B.收益
C.占有
D.使用

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