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多項選擇題

服務過程設計中的三個維度是指（）。

A．舒適程度
B．勞動密度
C．個性化程度
D．便捷程度
E．與顧客接觸程度

你可能感興趣的試題

多項選擇題

衡量過程質(zhì)量的尺度主要有（）。

A．效果
B．可重復性
C．可測量性
D．效率
E．適應性

多項選擇題

20世紀以來，質(zhì)量管理經(jīng)過了（）等發(fā)展階段。

A．質(zhì)量檢驗
B．質(zhì)量控制
C．統(tǒng)計質(zhì)量控制
D．部分質(zhì)量管理
E．全面質(zhì)量管理

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