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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)行業(yè)可以通過(guò)許多措施來(lái)提升質(zhì)量控制。下面哪一項(xiàng)不屬于其中的措施？（）

A.減少與顧客的接觸
B.追蹤顧客滿意度
C.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
D.投資構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)
E.投資構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的招聘流程

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單項(xiàng)選擇題

惠普對(duì)打印機(jī)產(chǎn)品類(lèi)的定價(jià)方式為對(duì)打印機(jī)本身制定相對(duì)低的價(jià)格，用以吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，其次對(duì)墨盒或硒鼓定高價(jià)，作為主要獲利來(lái)源，這種產(chǎn)品組合定價(jià)方式稱(chēng)為（）。

A.產(chǎn)品線定價(jià)
B.附屬產(chǎn)品定價(jià)
C.兩部分定價(jià)
D.副產(chǎn)品定價(jià)
E.產(chǎn)品捆綁定價(jià)

單項(xiàng)選擇題

李施德林除了漱口水之外，仍提供口含片與口腔噴霧等產(chǎn)品，將清新口氣的價(jià)值傳遞給消費(fèi)者，這是屬于何種產(chǎn)品產(chǎn)異化？（）

A.定制化
B.產(chǎn)品特色
C.產(chǎn)品形式
D.耐用性
E.風(fēng)格

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