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多項選擇題

電子銀行服務(wù)支持工作中使用輔導(dǎo)可通過（）等多種方式進行。

A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門

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多項選擇題

電子銀行服務(wù)支持人員包括（）。

A、電子銀行從業(yè)人員
B、電話坐席
C、網(wǎng)站運行維護人員
D、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點柜員

多項選擇題

使用輔導(dǎo)是指為客戶提供（）等服務(wù)。

A、網(wǎng)上銀行證書驅(qū)動軟件及控件安裝
B、電子銀行日常使用輔導(dǎo)
C、問題解決
D、電子銀行業(yè)務(wù)制度培訓(xùn)

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