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單項(xiàng)選擇題

針對(duì)投訴率變化的分析，以下說(shuō)法正確的是（）。

A、可以根據(jù)投訴率上升的幅度判斷改善程度
B、如果投訴率直線上升可判斷服務(wù)質(zhì)量在此期得到非常明顯的改善
C、可以根據(jù)投訴率上升幅度判斷惡化程度是否嚴(yán)重
D、如果投訴率陡峭下降可判斷服務(wù)質(zhì)量在此期間嚴(yán)重惡化

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單項(xiàng)選擇題

建立懲罰機(jī)制的理念是（）。

A、有過(guò)必懲
B、知錯(cuò)能改
C、按規(guī)章制度制度辦事
D、以儆效尤

單項(xiàng)選擇題

結(jié)合企業(yè)管理深度與精度，統(tǒng)籌兼顧，動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)優(yōu)化，體現(xiàn)了制定區(qū)域市場(chǎng)品類規(guī)劃應(yīng)堅(jiān)持（）。

A、市場(chǎng)導(dǎo)向
B、政策導(dǎo)向
C、品牌導(dǎo)向
D、管理導(dǎo)向

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