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名詞解釋

報警信號

答案：

產(chǎn)品質(zhì)量變劣的一種反映。包括：一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，一定時期的保修費用額等。

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產(chǎn)品的社會需求分析

答案：

通過了解顧客現(xiàn)實的和隱含的需求以及顧客對產(chǎn)品的改進意見，確定產(chǎn)品的質(zhì)量等級、數(shù)量、價格以及投放市場的時間。

質(zhì)量職責

答案：

對企業(yè)各部門和各級各類人員在質(zhì)量管理活動中所承擔的任務(wù)、責任和權(quán)限的具體規(guī)定。

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