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單項選擇題

（）是指對產品質量的產生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。

A．質量特性
B．質量環(huán)
C．質量圈
D．全面質量管理

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單項選擇題

“適用性”的觀點是由（）提出來的。

A.戴明
B.菲根鮑姆
C.朱蘭
D.休哈特

單項選擇題

質量概念涵蓋的對象是（）。

A．產品
B．服務
C．過程
D．一切可單獨描述和研究的事物

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