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問答題

【案例分析題】某公司是一家經(jīng)營辦公設(shè)備的跨國公司。今年年初,該公司決定在售后服務(wù)部門實施交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略,在提供售后服務(wù)同時,銷售其它辦公設(shè)備,并對售后服務(wù)人員進行銷售技巧培訓,但是許多售后服務(wù)人員還是不適應既是服務(wù)人員、又是銷售人員的角色。后來,經(jīng)過多次培訓、教育、督促,甚至下達硬性指標,上半年銷售業(yè)績?nèi)匀粵]有明顯改善,甚至有部分人產(chǎn)生了抵觸情緒。人員配置要遵循哪些原理?

答案:

人員配置的原理①、要素有用原理②、能位對應原理③、互補增值原理④、動態(tài)適應原理⑤、彈性冗余原理

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