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多項(xiàng)選擇題
顧客對服務(wù)的投訴，主要集中在（）
A.營業(yè)員言語粗魯
B.收銀員收銀時找錯零錢
C.原有的服務(wù)項(xiàng)目取消
D.營業(yè)員對顧客不理會
E.營業(yè)員介紹藥品不當(dāng)
