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單項選擇題

正當(dāng)項目順利進(jìn)行時，客戶突然要求做沒有包括在合同中的額外的工作。這時項目團(tuán)隊開始對規(guī)格，交貨日期和進(jìn)度來作些變更。在調(diào)整進(jìn)行任何工作之前，項目經(jīng)理應(yīng)該需要獲得什么溝通工具？（）

A.與業(yè)主的會議
B.與客戶的正式的書面溝通
C.來自客戶的備忘錄
D.發(fā)給客戶的備忘錄

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單項選擇題

在討論一個控制圖表時，項目經(jīng)理注意到隨機(jī)的偏差，它們屬于正常的控制范圍。項目經(jīng)理人應(yīng)該：（）

A.嘗試調(diào)整出現(xiàn)偏差的過程
B.對過程進(jìn)行巴雷托Pareto分析
C.由于過程似乎處于控制范圍，不用做任何事情
D.記錄偏差并且提醒工人的注意

單項選擇題

對你的項目進(jìn)行了隨機(jī)的質(zhì)量審計。這樣的審計目標(biāo)通常是什么？（）

A.總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)，以便改進(jìn)項目績效
B.確定框圖管理問題的原因
C.確定產(chǎn)品為什么沒有滿足規(guī)格
D.確定哪些人沒有達(dá)到項目績效要求

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