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單項選擇題

標準要求的文件除規(guī)定的程序文件外，還包括（）.

A、質(zhì)量計劃
B、質(zhì)量記錄
C、為體系有效運行和得到控制的文件
D、A＋B＋C

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單項選擇題

下列哪項應作為管理評審的輸入（）.

A、顧客所作的第二方審核時提出的不合格報告
B、主要競爭對手的服務質(zhì)量對比調(diào)查報告
C、公司準備增設合約部的可行性報告
D、上述各項

單項選擇題

對質(zhì)量管理業(yè)績的測量一般是通過下述方法獲得（）.

A、內(nèi)部審核和顧客滿意監(jiān)控
B、產(chǎn)品測量和監(jiān)控
C、過程測量和監(jiān)控
D、A＋B＋C

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