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判斷題

在營業(yè)過程中，當接待完一位消費者后，出版物發(fā)行員應準備對下一位消費者的接待，俗稱“一接、二看、聯(lián)系三”。

答案：錯誤

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營業(yè)中的消費者接待是實現(xiàn)出版物銷售的重要輔助工作。要提前開門迎客。開門時，所有發(fā)行員要按照規(guī)范的站姿，精神飽滿、微笑熱情地迎候消費者的到來。

答案：錯誤

為了給消費者創(chuàng)造一個整潔、寧靜、優(yōu)雅的購物氛圍，要求出版物發(fā)行員在營業(yè)前對店堂的整體環(huán)境進行檢查。

答案：正確

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