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問答題

【簡答題】請簡述送機工作程序。

答案：提前了解飛機停放位置和旅客登機門，了解航班航線，始發(fā)人數(shù)；接到上客通知后，迅速組織旅客驗牌出門登機，帶旅客登機行走路線要...

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【簡答題】2003年9月20日CA1403航班上有一名輪椅旅客在柜臺上辦理乘機手續(xù)，你作為值機員應(yīng)如何辦理？

答案： 1、驗收旅客的“診斷證明書”和“特殊旅客乘機申請書”。
2、將輪椅旅客安排在便于乘務(wù)員照顧的位置，但不得安排...

【簡答題】無成人陪伴兒童李林乘坐CA1501航班由北京飛往上海，作為服務(wù)員你應(yīng)如何服務(wù)？

答案： 1、檢查無成人陪伴兒童的“特殊服務(wù)通知單”是否填寫完整；
2、無人陪伴兒童卡上的內(nèi)容填寫完整掛在李林胸前或給...