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判斷題

個人客戶申請網(wǎng)上銀行時，如所持證件信息與系統(tǒng)返回信息存在不符的，柜員必須通過其他有效渠道核實確認客戶身份并直接更新賬戶開戶信息后重新辦理業(yè)務，同時留存客戶身份證明文件復印件。（）

答案：正確

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網(wǎng)上銀行個人客戶待關聯(lián)賬戶為信用卡時，由系統(tǒng)自動判斷信用卡資料是否與網(wǎng)銀中資料相符，系統(tǒng)不對信用卡狀態(tài)進行判斷，但應由復核柜員進行授權。（）

答案：正確

當客戶注冊卡有效并已開通電話銀行服務時，可通過網(wǎng)銀自助找回用戶名。（）

答案：正確

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