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單項選擇題

如沒有接到取消預(yù)訂的通知，飯店必須為（）客人保留所需的客房到次日退房時間為止。

A、臨時預(yù)訂
B、確認(rèn)類預(yù)訂
C、保證類預(yù)訂
D、超額預(yù)訂

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單項選擇題

客人通過使用信用卡、預(yù)付定金、訂立合同等方式來保證飯店客房收入，飯店則必須保證為住客提供所需的房間，這類預(yù)訂是（）。

A、臨時預(yù)訂
B、確認(rèn)類預(yù)訂
C、保證類預(yù)訂
D、超額預(yù)訂

單項選擇題

飯店開展預(yù)訂業(yè)務(wù)，是為了做好客人（）工作。

A、抵店前的準(zhǔn)備
B、抵店時的迎接
C、住店時的日常接待
D、離店時的送別