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多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上售后服務(wù)一般有兩類，它們是（）

A.產(chǎn)品論壇服務(wù)
B.網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)
C.滿足顧客需求的增值服務(wù)
D.物流服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點(diǎn)有（）

A.不可感知性
B.不可分離性
C.可變性
D.易消失性

多項(xiàng)選擇題

一般說來，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)可以劃分為（）

A.網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.網(wǎng)上顧客服務(wù)
D.網(wǎng)上信息服務(wù)

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