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問答題

【簡答題】簡述設(shè)計FAQ需要注意的問題。

答案：

設(shè)計FAQ需要注意的問題是：保證FAQ的效用；保證FAQ簡單易用。

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【簡答題】簡述網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)當包括的內(nèi)容。

答案：網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計應(yīng)當包括以下幾方面的內(nèi)容：
提供產(chǎn)品分類信息和技術(shù)資料，方便客戶獲取所需的產(chǎn)品.技術(shù)資料；

【簡答題】簡述網(wǎng)上售后服務(wù)的特點。

答案：

網(wǎng)上售后服務(wù)的特點是：便捷性；靈活性；低廉性；直接性。

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