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多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)做的是口碑，良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成功的必要條件，可見(jiàn)對(duì)顧客服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的影響。以下屬于在線服務(wù)工具的有（）

A、QQ、MSN
B、電子郵件
C、聊天室
D、BBS

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多項(xiàng)選擇題

電子商務(wù)的興起讓企業(yè)不再為銷(xiāo)售渠道的建立而發(fā)愁，一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道的一種延伸，那么網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)主要包括以下（）

A、企業(yè)網(wǎng)站
B、在各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上店鋪
C、與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作
D、媒體宣傳

多項(xiàng)選擇題

信息發(fā)布是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一，這里的“信息”包括（）

A、文字
B、圖像
C、企業(yè)動(dòng)態(tài)
D、產(chǎn)品