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單項選擇題

旅游管理專家（）指出：“人力時服務行業(yè)的主要資源，同時又是服務行業(yè)的主要問題?！?/h4>

A.杰羅姆.瓦倫
B.戈根海姆
C.帕特里克.克倫
D.蘇霍姆林斯基

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單項選擇題

（）在《導游的成功秘訣》中明確指出了導游員應“是集專業(yè)技能和知識、機智、老練、圓滑于一身”的人。

A.戈根海姆
B.帕特里克.克倫
C.蘇霍姆林斯基
D.達爾文

單項選擇題

21世紀是知識經(jīng)濟的時代，其首要特征是以（）為主要依托，把知識作為第一生產(chǎn)要素。

A.人力資源
B.物力資源
C.智力資源
D.財力資源