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問答題
【案例分析題】某旅游團(tuán)離京赴上海，請寫出該旅游團(tuán)地陪在“送站服務(wù)”程序中應(yīng)做的工作。
答案：
(1)送站前的工作
①核實(shí)，確認(rèn)交通票證
②商定叫早和出發(fā)時(shí)間
③協(xié)助飯店與旅游者結(jié)清賬目...
①核實(shí)，確認(rèn)交通票證
②商定叫早和出發(fā)時(shí)間
③協(xié)助飯店與旅游者結(jié)清賬目...
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問答題
【案例分析題】某教師旅游團(tuán)一行27人于8月8日乘CA333航班11：00飛抵N市，住光明酒店，8月12日13：00乘CA444航班離開N市。問：該團(tuán)地陪在這個(gè)接團(tuán)過程中應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?該團(tuán)抵達(dá)光明飯店后，按照導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范要求，地陪應(yīng)該做好哪些工作?
答案：
(1)地陪在接團(tuán)過程中應(yīng)做好以下工作：(每一項(xiàng)詳細(xì)展開說明)
①服務(wù)準(zhǔn)備
②接站服務(wù)
①服務(wù)準(zhǔn)備
②接站服務(wù)
