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單項選擇題

攤亭服務(wù)銷售網(wǎng)點(diǎn)的接待技巧要求出版物發(fā)行員拿遞物品時要迅速，計算準(zhǔn)確，接待消費(fèi)者做到（），以和藹可、親的態(tài)度接待好每一位消費(fèi)者。

A.容貌端莊
B.接一、問二、聯(lián)系三
C.文化水平高
D.來有迎聲，去有送聲

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單項選擇題

流動服務(wù)的接待技巧要求出版物發(fā)行員熱情接待好每一位消費(fèi)者，耐心解答消費(fèi)者提出的各種問題，做到（）。

A.滿足消費(fèi)者需求
B.百問不厭、百拿不煩
C.具備專業(yè)知識背景
D.具備深層次的文化底蘊(yùn)

單項選擇題

攤亭服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是擺放形式比較直觀，易于消費(fèi)者翻閱，缺點(diǎn)是（）。

A.出版物品種少
B.地理位置差
C.服務(wù)人員少
D.固定消費(fèi)群體小

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