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單項(xiàng)選擇題

（）是已經(jīng)顯現(xiàn)需求的客戶，或需求已經(jīng)得到滿足的客戶。

A、潛在客戶
B、顯在客戶
C、目標(biāo)客戶
D、已交易客戶

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單項(xiàng)選擇題

潛在客戶包括一般潛在客戶和（）兩大部分。

A、特殊潛在客戶
B、競(jìng)爭(zhēng)者的客戶
C、其他行業(yè)客戶
D、其他地區(qū)的客戶

單項(xiàng)選擇題

了解客戶需求的操作步驟中，首先要做的是（）

A、分析客戶需求
B、進(jìn)行開放式和封閉式提問
C、撰寫書面需求報(bào)
D、傾聽客戶的闡述

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