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問(wèn)答題

事件概況：X年X月X日，列車發(fā)生大面積晚點(diǎn)，A站乘客織混亂，票亭前堆積了大量要求退票的乘客，閘機(jī)處堆積了大量出發(fā)出站超時(shí)的乘客，車站內(nèi)乘客亂為一團(tuán)，車站售票員、客運(yùn)值班員及值班站長(zhǎng)面對(duì)如此需處理的乘客事物完全不知從何做起。請(qǐng)問(wèn)為何閘機(jī)處堆積了大量出發(fā)出站超時(shí)的乘客，最好的解決辦法是什么？

答案：

A站閘機(jī)未設(shè)置時(shí)間免檢模式，需立即申請(qǐng)時(shí)間免檢模式以緩解出站閘機(jī)處的壓力

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問(wèn)答題

事件概況：X年X月X日，列車發(fā)生故障，行調(diào)要求組織清客，此時(shí)A站的票亭前堆積了大量要求退票的乘客，車站秩序混亂。簡(jiǎn)述對(duì)于列車故障需清客受影響乘客退票操作辦法

答案：

辦法為：

問(wèn)答題

簡(jiǎn)述出站閘機(jī)故障票務(wù)應(yīng)急處理流程

答案：

流程為：

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