- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
請(qǐng)畫出已加蓋好行車專用章、車次1020102，、電話記錄號(hào)25002，天府廣場(chǎng)至騾馬市的常用路票。
答案：
為以下樣式:
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
某日，一名男乘客在某地鐵站向售票員詢問(wèn)：去往寬窄巷子到哪個(gè)站比較近。售票員當(dāng)時(shí)在票亭里沒(méi)有立即答復(fù)乘客，而是在乘客多次詢問(wèn)后告訴乘客不知道，乘客在《乘客投訴意見(jiàn)簿》上寫下投訴，售票員遂值班站長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)，向乘客解釋并道歉，乘客表示接受。1.析以上案例中不足的地方。2.請(qǐng)寫出接待員工無(wú)法回復(fù)乘客問(wèn)詢的處理。
答案：
1.缺主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，當(dāng)乘客多次向其詢問(wèn)才回答。
售票員在自己不知道的情況下未向其他員工咨詢，也未采取其它手段，...
售票員在自己不知道的情況下未向其他員工咨詢，也未采取其它手段，...
