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問答題

【簡答題】離開飯店前，地陪應(yīng)做好哪些離店服務(wù)工作?

答案：

集中交運行李;辦理退房手續(xù);集合登車。

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【簡答題】導游人員對游客提出“文娛活動方面要求”的處理原則是什么?

答案：

合理而可能

【簡答題】對游客個別要求的處理原則是什么?

答案：

盡量滿足游客需要原則;認真傾聽、耐心解釋原則;尊重游客，不卑不亢原則

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