多項選擇題

對于該游客提出的與朋友會面的請求，小李正確的做法是()。

A.知道親友的姓名、地址的，應予以協(xié)助聯(lián)系
B.地址不詳?shù)?，應婉言拒絕
C.若游客要求會見中國同行的，應向旅行社匯報，在領導指示下積極協(xié)助
D.若要求拜訪與某位名人見面的，了解其目的并向領導匯報，按規(guī)定辦理
E.予以協(xié)助聯(lián)系，只要領隊同意即可安排其朋友隨團活動

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多項選擇題

導游員小李帶一美國旅游團游覽杭州，團中一名游客因不懂中文，請小李幫忙將一盒巧克力和兩本書轉(zhuǎn)交給她在杭州的朋友，并安排與這位朋友見面，在見面會談時擔任翻譯，如果朋友愿意的話邀請其一同隨團游覽。小李無法推脫，答應了她的請求，但由于地址變動，小李沒有找到這位游客的朋友，該游客十分失落，提出要提前離團，并要求退還未享受的費用。根據(jù)以上內(nèi)容，回答48-49題。小李面對該游客的退團要求應()。

A.答應繼續(xù)幫其轉(zhuǎn)遞巧克力和書，并尋找她的朋友，勸其繼續(xù)隨團活動
B.耐心解釋
C.勸說無效，若其仍執(zhí)意要退團，可滿足其退團的要求
D.告知該游客，未享受的費用在團隊返回結算后再由組團社返還
E.明確告知費用不予退還

多項選擇題

為了使購物活動圓滿，地陪必須()。

A.嚴格按旅行社的規(guī)定提供服務
B.了解對象，因勢利導
C.盡量向游客推銷商品
D.當好購物參謀
E.把購物活動安排在前往景點的途中順便進行，不能作專門的安排

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對于該游客提出的與朋友會面的請求，小李正確的做法是()。

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為了使購物活動圓滿，地陪必須()。

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為了使購物活動圓滿，地陪必須()。