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問答題

【簡答題】為什么清掃客房要有一個系統(tǒng)程序？

答案：因為能節(jié)約時間，提高效率，還能節(jié)省服務(wù)人員的體力消耗，不致遺漏應(yīng)清掃的地方和不會忘記已清掃過的地方。

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【簡答題】客房的空調(diào)被客人調(diào)至一定的溫度，你還能動嗎？為什么？

答案：一般不能動。因為這是客人認為最適宜的溫度，我們的服務(wù)的目的就是為了使客人滿意。

【簡答題】開夜床的目的是什么？

答案： ①做夜床以方便客人休息；
②對房間進行整理，給客人創(chuàng)造一個舒適、溫馨的環(huán)境；
③表示對客人的歡迎和禮遇規(guī)格。

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