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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】發(fā)生火情應(yīng)如何處理?

答案: ①拉下電閘,切斷電源,關(guān)閉通風(fēng)口。
②及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén),火警電話“119”。
③木制家俱及棉織品...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)客人在房間內(nèi)打架或爭(zhēng)吵,怎么辦?

答案:

①馬上通知樓層主管或客房部辦公室。
②不要自作聰明地擅自為客人解決問(wèn)題。
③不要看熱鬧。
④把發(fā)生的情況寫(xiě)在工作表上。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如何保護(hù)吸塵器?

答案: ①不能吸碎玻璃及潮濕物品;
②從一個(gè)房間轉(zhuǎn)移到另一個(gè)房間吸塵時(shí),要用手提拉吸塵器把柄;
③每次吸...
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