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單項(xiàng)選擇題

賓客不在房間，如有來(lái)訪者，服務(wù)員不應(yīng)（）。

A.讓來(lái)訪者等候
B.讓來(lái)訪者在房間等候
C.讓來(lái)訪者留言
D.讓來(lái)訪者留下電話號(hào)碼

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單項(xiàng)選擇題

客房部部門工作例會(huì)一般應(yīng)（）舉行一次。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每半月

單項(xiàng)選擇題

周到服務(wù)就是對(duì)客人的（）

A.感情服務(wù)
C.多樣性服務(wù)
B.單純性服務(wù)
D.針對(duì)性服務(wù)

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