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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于樓層洗衣服務(wù)程序內(nèi)容的是（）。

A.登記客衣及房號(hào)
B.檢查衣物有無(wú)破損
C.熨燙衣物
D.請(qǐng)客人簽單

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員的內(nèi)在美通過言談、舉止、服飾、態(tài)度和作風(fēng)等形成自然的（）范疇的一種形式。

A.儀表
B.儀容
C.儀態(tài)
D.風(fēng)度

單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)要使旅客具有生活在家中一樣的感覺，就是要給客人以（）感。

A.方便細(xì)致
B.安全寧?kù)o
C.安全方便
D.賓至如歸

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