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單項(xiàng)選擇題

殘障賓客常見有（）種類型，服務(wù)員當(dāng)他們?nèi)胱★埖陼r，應(yīng)根據(jù)不同類型殘障賓客的需求，給予相應(yīng)而又特別的關(guān)照。

A、二
B、五
C、四
D、三

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員服務(wù)殘障賓客時，服務(wù)用語要（）和服務(wù)要適度。

A、慎重
B、理性
C、恰當(dāng)
D、適宜

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員在接待殘障賓客時，應(yīng)主動熱情、耐心周到、針對性強(qiáng)，對客人的殘、障原因要做到（）和不打聽。

A、不詢問
B、不推測
C、不傳播
D、不推敲

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