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問答題
【簡(jiǎn)答題】洗送客衣時(shí)，應(yīng)怎么辦？
答案：
（1）按洗衣房規(guī)定的收衣時(shí)間及時(shí)到樓層收受客人送洗的衣服，并與樓層做好交接記錄。
（2）洗燙完畢，與洗衣房同...
（2）洗燙完畢，與洗衣房同...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】樓面布草洗送工作繁雜時(shí)怎么辦？
答案：
其任務(wù)是每層收取換下的臟布罩；運(yùn)送干凈棉織品到樓層，認(rèn)真負(fù)責(zé)地清點(diǎn)數(shù)量和種類，破壞的布罩提醒樓面領(lǐng)班報(bào)廢，如果發(fā)現(xiàn)樓層布...
問答題
【簡(jiǎn)答題】遇到無禮型客人時(shí)，怎么處理？
答案：
這種客人不易和別人交往，個(gè)人觀念很強(qiáng)，發(fā)生矛盾后往往惡語傷人或有失禮的動(dòng)作，服務(wù)員不要與之計(jì)較，盡量按他們要求完成接待服...
