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問答題
【簡答題】客房服務(wù)中有多少記錄本，你在填寫時應(yīng)怎么辦？
答案：
客房部制定了全日值臺記錄本、會客登記本，遺留物品登記本、巡房記錄本、設(shè)備維修本、清掃客房記錄本、布罩送洗登記本，物品領(lǐng)用...
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問答題
【簡答題】客用鑰匙丟失了怎么辦？
答案：
客用鑰匙丟失了，應(yīng)馬上檢查丟失原因，采取必要的措施及時處理以保證客人的生命財產(chǎn)安全。客房部經(jīng)理應(yīng)親自查找，并報告值班經(jīng)理...
問答題
【簡答題】樓面規(guī)定晚間做夜床服務(wù)，應(yīng)怎么辦？
答案：
夜床服務(wù)的內(nèi)容有做夜床，房間整潔，衛(wèi)生間整理三項(xiàng)任務(wù)，是一種高雅而親切的對客服務(wù)形式，其意義有三點(diǎn)：
（1）開...
（1）開...
