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單項選擇題

飯店有一套完整嚴(yán)格的（）來保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

A.工作制度
B.民主制度
C.崗位責(zé)任制
D.規(guī)章制度

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單項選擇題

飯店可分為（）、長住性、度假性、會議性飯店等等。

A.商業(yè)性飯店
B.城市飯店
C.機(jī)場飯店
D.旅游飯店

單項選擇題

行動不便的客人上下電梯時，服務(wù)員要（）。

A.主動攙扶
B.幫助提行李
C.主動按電梯