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單項(xiàng)選擇題

建帳就是將各類（）按照一定的保管程序，詳細(xì)地登記在財(cái)產(chǎn)保管帳簿上。

A.財(cái)產(chǎn)設(shè)備
B.工具設(shè)備
C.電器設(shè)備

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單項(xiàng)選擇題

客人來到飯店，會(huì)遇到一系列的問題。根據(jù)對(duì)客人心理的分析，最重要的是（）。

A.要讓客人對(duì)飯店的服務(wù)滿意
B.要讓客人對(duì)飯店的環(huán)境氣氛滿意
C.要讓客人對(duì)飯店的硬件設(shè)施滿意

單項(xiàng)選擇題

賓客獲得的第一印象往往來自接待服務(wù)人員的（）。

A.操作技能
B.專業(yè)知識(shí)
C.儀表儀容

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