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問答題
【簡(jiǎn)答題】叫醒的要求及如何提供叫醒服務(wù)？
答案：
①根據(jù)客人的具體要求用電話按時(shí)叫醒，確認(rèn)客人的重要事務(wù)不會(huì)延誤，有利于客人行程安排。
②記清客人的姓名、房號(hào)、...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】前臺(tái)辦理外賓入住登記所需的信息都有哪些內(nèi)容？
答案：
姓名、性別、國(guó)籍、出生日期、有效證件種類及號(hào)碼、簽證種類號(hào)碼、有效期限和簽證機(jī)關(guān)、來華事由、接待單位、何處來、何處去。
問答題
【簡(jiǎn)答題】客人在大堂走廊不小心摔倒時(shí)怎么辦？
答案：
1.應(yīng)立即上前扶起客人，并詢問其是否受傷，表示關(guān)切。
2.視客人傷情決定是送客到醫(yī)務(wù)室就診還是請(qǐng)醫(yī)生到現(xiàn)場(chǎng)處理...
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